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TELEVENDEUR (H/F) - Romorantin - Agence d'intérim Adwork's (41)

Lieu de mission : Centre 41 - Loir-et-Cher Romorantin-Lanthenay Nombre de postes : Employé Durée : Temps plein Recrutement / Intérim & bureaux de placement Intérim Date de publication : 01/02/23

Le poste

Notre agence Adworks de Romorantin recherche pour son client 1 Télévendeur h/f pour son service de vente à distance.
Vos tâches seront les suivantes :
- Procéder aux appels sortants liés aux diverses campagnes en cours
- Identifier le besoin du client
- Proposer des solutions adaptées aux besoins en tenant compte du contexte (obligations réglementaires, contrats en cours, situation de l'entreprise...)
- Mettre en avant les points forts des produits
- Accompagner sur la mise en place du contrat (les documents obligatoires pour les salariés, les éléments juridiques...)
- Prendre en charge les appels entrants des entreprises (comptables, porteurs de risque, courtiers) et/ou individuels (salariés ou particuliers)
- Mise en gestion du contrat collectif, traitement via le Workflow
- Réponse aux demandes clients et porteurs de risques réceptionnées en GED
- Confirmation et envoi des documents
- Transmettre les éléments aux services de gestion concernés reçus par mail
- Création et envoi de mailing
- Gérer les réclamations clients selon la procédure définie (niveau 1)

Votre profil

- Bonne aisance téléphonique
- Analyser et comprendre le besoin du client
- Proposer des solutions adaptées
- Expertise technique métier (assurance collective et individuelle)
- Fidéliser le client en créant un lien durable
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint, Word, Outlook, Adobe InDesign, GED, Workflow)
- Faire preuve de curiosité et détecter toute erreur, anomalie ou difficulté particulière de gestion
- Transmettre des informations avec précision
- S'adapter en permanence aux évolutions techniques, fonctionnelles et réglementaires
- Respecter la confidentialité et le secret médical.
- Être autonome, organisé et persuasif
- Esprit d'équipe, esprit positif, écoute, rigueur, dynamisme, réactivité
- Savoir faire preuve de conscience professionnelle et de responsabilité
- Faire preuve de savoir-être et de bienveillance en toutes circonstances
- Savoir gérer son stress et ses émotions
- Avoir un oeil critique sur son poste pour y apporter des améliorations et partager des informations et/ou idées pertinentes pour le fonctionnement du service
- Raisonner transversalité avec les autres services et avoir l'esprit « entreprise »
- Rendre compte de son activité et reporter les difficultés à son supérieur hiérarchique

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