Le poste
Votre agence Adwork's recrute pour son client Allonnais, spécialisé dans le marquage des EPI un Gestionnaire ADV (H/F).
Vous assurerez l'interface avec les commerciaux de l'entreprise. Très souvent en première ligne, votre rôle est de coordonner le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes de l'entreprise dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum.
Pour mener à bien votre mission, vous devrez :
- Gérer la relation clients à travers différents canaux de communication (téléphone, e-mail, outils informatiques de type CRM)
- Enregistrer des devis et commandes via un ERP
- Gérer les stocks et vérifier la disponibilité des produits et la production en lien avec les prestataires et les différents sites de stockage de marchandise.
- Planifier et suivre les livraisons en lien avec le service transport et/ou le transporteur
- Créer et suivre la facturation du client
- Traiter et résoudre les litiges liés à plusieurs facteurs comme un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées,
- Elaborer un tableau de bord pour le suivi clientèle
Ce poste est à pourvoir au plus vite, en horaire de journée, pour une mission de plusieurs mois, dans le but d'évoluer vers un CDI.
Si cette offre vous intéresse, rejoignez-nous et bénéficiez d'avantages tels que :
- Un CET rémunéré à 5%,
- La participation aux bénéfices,
- La prime de parrainage,
- Des aides par le biais du FASTT,
- Et de nombreux goodies..., etc.
N'hésitez plus ! Envoyez-nous votre candidature : cv.lemans[a]adworks.fr Vous pouvez également vous présenter à l'agence : 61bis Avenue Bollée - 72000 Le Mans.
Votre profil
Idéalement de formation BAC +2 BTS NRC (Négociation et Relation Client), BTS MUC (Management des Unités Commercial) ou titulaire d'une licence MCRC (Management Commercial et Relation Client), la maîtrise des fichiers informatiques comme le pack Office et des progiciels tels que SAP est un plus.
Au-delà des compétences techniques, une bonne gestion du stress ainsi qu'un grand sens de l'écoute sera nécessaire pour mener à bien les missions confiées. Il s'agira en effet de pouvoir anticiper au quotidien les demandes et adapter ses réponses en fonction des situations afin d'apporter des solutions même dans les moments critiques.