Le poste
L'agence Adwork's d'Orléans recherche pour l'un de ses clients un Coordinateur transport (H/F).
Vos missions seront :
- Adapter les solutions transports en fonction des volumes à traiter
- Organiser les tournées (livraisons et enlèvements) et gérer les marchandises livrées et enlevées
- Gérer les conducteurs
- Négocier avec les transporteurs
- Rechercher des lots en interne et/ou externe pour optimiser les moyens
- Assurer la bonne relation avec les clients externes et internes
- Suivre la rentabilité camion / analyser les coûts
- Saisir les dossiers
- Etre garant de l'information transmise au client et du suivi de la prestation
- Organiser et optimiser les moyens afin de respecter les engagements clients avec la meilleure profitabilité
- Gérer et informer de toutes anomalies les clients externes ou internes
- Tenir systématiquement sa hiérarchie de tout problème
- S'assurer de la bonne réalisation des consignations (Enlèvements & Livraisons) de DHL vers les correspondants.
- Effectuer un suivi des livraisons et enlèvements effectués par les correspondants.
- Etre l'interlocuteur DHL privilégié des correspondants.
- Suivre, communiquer et animer les KPI's auprès des correspondants.
- Mettre en place et suivre le plan d'action qualité avec les correspondants pour l'atteinte des Objectifs
- Gérer et suivre le compteur Palettes avec les correspondants
- Valider et suivre le paiement des factures des correspondants et gérer les éventuels écarts.
- Etre l'interface DHL pour les souffrances et retours des correspondants.
Votre profil
Vous justifiez d'une expérience réussite dans un même poste, vous êtes à l'aise avec la relation client.