Le poste
L'agence Adwork's d'Orléans recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'industrie et basé sur Meung sur loire un Assistant SAV (H/F).
Vos missions seront :
- Assurer la gestion des ventes et des réclamations auprès de la clientèle Développer les relations avec les clients pour améliorer leur satisfaction Garantir la qualité du service fourni aux clients
- Contribuer à l'amélioration continue du service vente et réclamation
- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes de la clientèle
- Traiter les réclamations et les litiges clients de manière efficace et professionnelle
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Mettre à jour les dossiers clients et les informations liées à la vente et à la réclamation
- Préparer des rapports réguliers sur les activités du service
- Remonter les non-conformités au service qualité
- Aller récupérer des produits en rayon afin de procéder aux renvois de produits conformes aux clients
- Edition des factures et bon d'expédition pour la préparation de commandes
Votre profil
Vous justifiez d'une expérience significative dans un même poste avec une expérience dans le service clientèle.
Vous êtes à l'aise avec les outils du PackOffice.
N'hésitez plus!
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